为打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战，保障人民群众生命安全和身体健康，减少人员聚集，降低交叉感染风险，结合多地实际暂停实体政务服务，企业开始线上办公，对线上服务和热线的需求大幅增加，给人员和成本造成压力。一些行业和企业迫切需要快速构建在线服务能力。

凭借接入方便、可复制、操作灵活的特点，已应用于广东，江苏，安徽、甘肃，等地的政府热线、医院、广电，公益、行业协会、城市服务等机构，成为全天候在线、快速响应的“数字员工”，助力宣教疫情防控服务和防疫知识

追一疫情服务机器人争相帮助许多地方

与时间赛跑，与疫情赛跑，返乡潮的到来，复工期的临近，各行业的分化，使得疫情更加严峻和紧迫。基于追一，技术成熟的AI数字员工平台，将公益性疫情服务机器人部署在云端，接入便捷，帮助政企部门和医疗机构快速构建数字化服务能力。一天24小时在线，一天7*24小时，便民服务永不采样。目前，这些数字化员工已经紧急“冲”到多个领域的服务一线，为疫情防控欢呼！

贴近本土化，政务“连心桥”

12345是地方政府部门关注民生、倾听民意的平台。随着疫情的发展和各地紧急情况的启动，市民打来的电话和留言也明显增多，尤其是更加关注当地疫情和防控措施。及时回应和处理人民诉求，消除人民后顾之忧和疑虑，迫在眉睫。

惠州12345等地方政务热线在微信微信官方账号平台上接入追一疫情机器人，不仅解决了常见热点，还解答了出行人员安置、高速公路、村庄封闭、防疫物资供应、复工复产、社会保障权益等群众工作、生活、防控等问题，极大拓展了服务能力。机器人7*24小时坚守岗位，更好地发挥“连接人民、造福人民、服务人民”的作用。

助力医疗一线，实现科学防控

医疗机构处在抗击疫情的第一线，也是防控压力最大、人力物力最紧缺的地方。如何在做好接诊工作的同时，利用新媒体、新技术，将科学专业的健康知识和防疫措施传递给患者和公众，让医疗服务“下沉”并渗透到人民基层，成为医院努力的方向。

霍山中医院与追一科技合作，将AI疫情机器人接入院内微信微信官方账号，实时在线解答新冠肺炎症状、诊断、治疗、日常防护等问题。在减轻医疗服务资源压力的同时，也进一步提升了医院的服务体验。

智能战争“流行”，法律在起作用

疫情就是命令，防控就是责任。目前各条战线都展开了抗疫战，法律服务也是疫情防控的重要战场。特别是受疫情和市场经营者价格波动影响，涉及劳动者权益的法律服务需求日益增加。

追一科技与甘肃司法部合作，将人工智能技术与司法服务场景和专业知识相结合，打造公共法律服务疫情防控机器人

南京电视新闻综合频道《直播南京》大时段报道全市疫情防控工作，与追一科技合作，探索更互动、更丰富、更贴近民生的方式，特别是借助AI疫情机器人的多轮对话和知识图谱能力，为用户提供更细致、更本地化的疫情防控服务。

此外，追一疫情机器人还服务于多个领域，包括机动车行业协会和城市服务.

AI心脏接力，公益继续

追一出境机器人助力疫情防控

除了线上机器人，追一科技语音机器人还将协助做好疫情防控服务。疫情期间，将免费向当地卫生健康委部门和政府机构开放，进行调查、调查和通报，如口罩等防疫物资的预约服务。

当前，正是疫情防控的关键时期。追一科技将密切关注疫情，攻坚克难，与相关部门和生态伙伴一道，不断创新迭代机器人服务能力，为疫情防控贡献力量。