企业面临着海量数据，其中80%是非结构化数据。企业需要整合所有数据，以便将数据作为资产进行管理，充分发挥数据的价值。

大数据时代，企业看到了数据的价值，从被动理解到主动拥抱。如何将数据与业务场景相结合，如何成为生产力，如何指导业务决策成为企业最关心的问题。然而，企业在数据治理方面仍然面临一些挑战和不足。以银行为例，最大的挑战是数据碎片化。数据碎片化的直接后果就是数据集成程度不高，后续很难应用数据。

【庄家1】:“虽然银行内部数据很多，但涉及到各个业务和部门。这些业务和部门相互独立，数据分布零散。收集和整合不匹配，没有实现大数据的集中管理，也缺乏数据。生命周期管理。”

【银行家2】“在数据应用方面，数据管理部门与银行部门未能形成良好的协同效应，内部数据碎片化，缺乏数据挖掘和数据应用，与外部数据隔离造成数据孤岛效应，给银行数字化转型造成诸多障碍。”

据Fintech智研中心介绍，只有银行实现全渠道数据互通，才能充分发挥大数据的价值。针对银行报文数据管理的上述痛点，相信通过以下产品功能可以完美解决ICC统一通信中的台问题，帮助银行消除数据信息碎片化，提升数据治理能力。

台在通信基础设施上实现数据互联

银行沟通渠道与业务系统独立对接的底层逻辑决定了用户信息、反馈数据、交互历史等。分散在各个业务部门和渠道，无法统一汇总。

即时通信中的台ICC统一通信提前整合各种通信渠道，通过统一消息接口与银行系统连接，实现通信渠道的聚合接入，满足一次多消息通信的需求。在通信渠道整合的基础上，将分散在各业务部门和渠道的报文和数据进行整合，打破了银行各业务条线和部门的独立状态，实现了各通信渠道数据的互联互通。

也就是说，ICC统一通信中的台可以将各种渠道的用户信息整合成“唯一的用户ID”，构建更全面、立体的用户画像，为制定更精准的用户生命周期管理提供基础支撑。

多维度将数据可视化，以实现高效的数据洞察

不是所有的银行业务人员都是数据专家。如果不能将这些数据抽象成具体的数据，就会导致数据挖掘和数据应用不足，实际应用效果会大打折扣。

在打通所有沟通渠道的基础上，统一沟通中的台，即ICC，不仅对碎片化数据进行实时汇总分析，还提供多维度，可视化数据统计，从而实现高效的数据洞察。

也就是说，ICC统一通信的台可以提供基于各渠道级别台或各业务系统的可视化图表，展示发送量、发送趋势、成功率等关键数据。为银行运营部、采购部、财务部进行渠道运营决策、采购决策、财务结算提供数据基础支持。还可以一键生成周、月运营报表，根据不同的业务需求和报表场景定制图表内容，运营效果一目了然。

消除数据信息碎片化，开放大数据应用，是银行高质量发展的必由之路。银行的当务之急是开放数据，打破数据碎片化的应用，实现大数据的采集和整合，提供全面的智能分析，充分发挥大数据的价值。

关于即时通讯

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