2020年11月14日，科技智库甲子光年，在北京召开2020甲子引力大会当天下午举行的“新基建”专题会上，容联云CPO 熊谢刚参加了“新基建时代智慧城市”主题圆桌会议，分享了“通信AI”助力新基建建设的落地思路和服务经验。

熊谢刚说：新基建是在旧基建基础上的升级，核心点是建设数字化、智能化的基础设施。在这一体系下，容联通过把握自己最擅长的主要通信赛道，为新基建赋能，通过“通信AI”、大数据、云计算等新技术，让通信场景更加多元化，并结合不同行业的细分场景，提升个人、企业、整个行业的效率。

在过去的几年里，通信作为一个非常传统的行业一直在变化。在这个过程中，容联迅速应用了互联网、云计算、AI等相关技术。尤其是在这次疫情期间，大家都能真切感受到，当线下“面对面运营”受到限制时，通过基于云、基于互联网的通信服务来提升运营效率是非常重要的。

以金融行业为例，容联已在多家金融机构的远程服务中心开始实践音视频互动服务，实现柜员式视频客服、消费信贷产品面审放款、金融咨询销售、直销银行金融评估、公众账户开户、法人面签。

通过“空中营业厅”作为客服触点，容联可以在短时间内全面打通数百家柜面业务，促进创新和活跃度，平衡线下网点成本，提升柜面业务生产力，全面盘活金融机构营销客户和用户运营服务，打造金融机构差异化竞争武器。

其次，一些传统行业，如制造业、能源、物流、港口等行业，仍然单纯从沟通和信息传递的角度去追根溯源。但是这几年我们看到了“大安全”行业的智能化，通信只是解决方案。信息的传递现在结合AI技术和人机协作，让机器理解和理解内容。比如过去加油站或者化工园区做安全监控，可能会部署大量摄像头。很多情况下，视频只是视频。

容联CV平台是一个智能巡检器，包括系统管理、设备管理、视频管理、智能检测、统计分析等。通过对人、物、物的精准智能识别，结合大数据BI分析，机器能了解业务，用CV代替人工检测，提高产品质量控制，降低人工成本和事故发生频率，准确率高于95%。大大提高了运行效率。

“这些行业的智能化更多的是如何细化场景，细化后如何做智能控制和处理。事实上，行业和新基础设施有大量的机会，它们融合了各种技术、视频技术、人工智能技术等，”熊谢刚说

在各地新基建相关政策不断增加的背景下，容联智能通信服务与城市智能建设相辅相成，赋能各行业技术创新、产业创新和商业模式创新，实现可持续高质量发展的良性闭环。