当我们看到一个买家不付款时，我们很焦虑，但我们不能催他付款。如何才能有效催买家付款？今天，我们来谈谈淘宝客服的提示技巧。下面给大家总结一些方法和技巧。

淘宝优秀的客服可以通过催单增加门店的营业额和转化率，为门店带来更多的老买家和业绩。在经营淘宝门店的过程中，我们总结了以下提醒技巧，供大家参考：

1.选择合适的催货时间

至于催货的时间，我们可以参考店铺的发货时间，这样我们也可以告诉下面的买家什么时候发货。比如店铺发货时间是下午5点，催货时间可以在下午4点左右。同时，我们也要注意不要在买家休息时间仓促付款，这样会让买家反感。

2.了解买方的下单情况

在催促买家付款之前，需要分析买家当天下了多少订单。如果买家已经成功支付了世界上的订单，可以判断买家已经购买了最喜欢的宝宝。这个时候，没有必要催促买家。强行催促买家会让买家觉得你不专业。如果买方之前下了很多订单，但是没有付款，那么客服需要选择买方最新的订单进行催货付款，因为这个订单可能是买方的最终决定。

3.了解买家的购物需求

下订单时买方不付款的原因有很多。在催付之前，我们需要找出买家不付款的原因，然后针对性的做出催单，这样保存这个订单的成功率会很高。

4.提高服务质量

虽然我们的目的是催单，但是在和买家沟通的过程中，不要让买家以为你是为了催单而催单。可以用其他方法和买家聊天，打消买家的疑虑。我们可以谈谈产品质量和售后服务，让买家放心购买。

我们知道，可能需要数百次浏览才能获得付费订单，所以我们应该把握好每一个流程，不要让订单停留在未付费订单上。买家不付钱并不可怕。可怕的是我们不在乎。主动让买家感受到卖家的热情，也拉近了他们之间的距离。我们需要向淘宝的每一家商店学习推广订单以增加销售额

今天，我们和大家分享了淘宝客服在催单过程中需要掌握的一些技巧和方法。希望我们的分享对你有帮助。更多相关内容请阅读官方，继续来卖家网站了解。

来源：卖家网

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