编者按：Feiniu.com是转发市场下的B2C在线商店。 2017年12月，《联商网》收到一份报告称Fei Niu.com开始全面撤退第三方商家。有一段时间，飞牛网业务即将停止的说法已经蔓延开来。根据财务报告数据，Feiniu在2014年，2015年和2016年有不同程度的亏损。

本文主要讨论两个问题：费牛。经过长时间的探索，为什么它最终失败了？费妞的失败与阿里·里德改变新的零售布局之间是否有联系？

来自原始的微信公众号“ldquo;新零售脑砖家园“，作者：易通果易首席战略官，阿里健康总监。

高新零售是中国规模最大，发展最快的大型超市运营商，多年来市场份额在国内零售行业中排名第一。 11月20日，阿里巴巴集团宣布将投资约224亿港元（约合28.8亿美元），直接和间接持有高新零售36.16％。此举意味着以大润发和欧尚为代表的中国最大的超市集团将加入阿里巴巴推出的商业模式和资本结构的新零售革命。

飞牛商城是高新零售投资项目。高鑫零售是中国最大的零售商，年销售额达1000亿。在全国，有454家门店，强大的供应链，3000万+会员，依靠强大的零售实力打造飞牛，尝试B2C，O2O，新鲜电子商务，新零售，资金等。抽100亿战役一次。在五年内花费数十亿美元之后，失败的奶牛没有飞。

该公司成立时，拥有母公司强大的资本优势和强大的零售资源供应链。起初，与电子商务的价格战从来都不尴尬，我已经撕破了排名第一的商店。 B2B，O2O，新电子商务和新零售店也纷纷涌入。以盒子马的新鲜生活为蓝本，公司建立了一个独特的应用程序，可以在其分布范围内实现每小时的速度。但是，它没有成功，并且遭受了连续的损失。

像Fei Niu.com一样，许多线下零售商都在做互联网+，创始人老板跳过它，思考如何使用现有资源，以及新模式正在迎头赶上。从表面上看，最高领导者负责，核心资源投入，市场被抓住，但往往适得其反，偏离新的业务规则。

Fei Niu的经验值得考虑每个零售公司做互联网+。相比之下，其自身公司的战略部署，团队的基因等，已经走过类似的道路，或者将沿着类似的道路走，这个道路价值数十亿。坑。这导致了飞牛网络的一些想法。

一、战略定位

2014年，当公司推出其B2C商城时，Tesco，京东等电子商务平台已经占据了大部分市场。这时，费牛已经错过了平台电子商务的战略机遇，用户的心态已经形成，客户成本也很高，而且缺乏流量，B2C的战略定位已经错过了时间窗口。然而，高鑫进入电子商务领域相对较晚。最重要的原因是大润发离线零售店增长非常快。赚钱很容易。但是，我之前从未理解过电子商务模式，所以我从不想做电子商务。

当我看到京东损失多达17亿元时，我感到非常害怕，不敢参与其中。后来，平台电子商务战略逐渐被追随，包括O2O，新零售等，但云计算，大数据和背后的生态优势是飞牛无法获得的，所以它与上帝类似。

这给我们带来了一些灵感：

基于对股票的思考，我们只能看到股票的未来，股票优势可能对未来不利。最后，思考未来可以找到正确的方向。企业家必须学会观看5年并做1年。展望未来，全面了解战略，明确新业务在企业中的定位，并与平台巨头竞争，最好考虑如何将其应用于新的商业设施，并充分利用发展。

二、新商业的DNA

许多零售公司和Fei Niu已经开展新的零售和互联网业务，开设网上商城，微博，微信，全渠道，学习马匹，餐饮，新鲜交付等。新业务是工业和互联网基因的融合，DNA是数据智能和网络协作。作为企业最重要的部分，它是通过产品化实现线性化核心业务，实现快速反馈闭环。

Box Horse使用大量物联网设备和互联网连接工具来完全数字化人们的货场。这些数据是实时数据，而不是CRM中的死数据。它取决于机器智能而不是人。有效运作。

数据智能将推动绝大多数企业快速而智能化，这将决定大多数公司的未来。业务模型的设计应考虑网络协作，连接网络中的不同角色，并增强网络中业务的深度和广度。 Feiniu考虑的整个商业布局更多地依赖于RT-Mart的原始资源而不是整个网络结构。 。

三、新组织DNA

离线零售是军队，电子商务是空军，飞牛网是军队领导下的制度。 Feiniu.com的团队和文化是军队的基因。黄明端是陆战之王。洪倩熙总经理是台湾第一代电商。他来自台湾最大的购物网站PChome。技术总经理王俊杰和他的技术团队主要来自台湾。主要是台湾。

台湾电子商务仍然是一种传统模式，与新的商业DNA完全不同。新零售业是陆地，海洋和空中的综合运营。用户已经在线，并且空军需要领导并使用具有互联网基因的团队来执行。原始系统的负责人负责，很容易形成权威文化和官僚结构，新企业需要一个有利的组织。互联网需要快速的反复试验和创新，因此前端需要足够的灵活性和足够的授权，以基于平台的方式提供服务和支持。

这给我们带来了一些灵感：

在新的商业时代，不要建立一个自我封闭的生态系统。学习使用外部成熟的专家团队，技术和经验来优化团队结构，并形成具有互补优势，功能，资源和信息的项目团队。清晰快速的实施，有效利用内部和外部资源。

四、系统产品层面

Apple App Store中Feiniu.com的最新评级是3.4。互联网产品最重要的是用户体验。以前的用户反馈，Feiniu的APP，下载后无法登录，复杂的优惠券使用，页面加载速度慢，网站页面分类太多，搜索结果相关性低，与实体店价格相同。分发不及时，在线客服差，系统显示的功能逻辑混乱。

大润发的巨额投资，强大的商店推广以及低成本的供应链供应无法阻止不良服务体验造成的损失。产品的用户体验决定了转化率，保留率和回购率。

这里的启示是：

互联网产品和系统必须以用户为中心，并遵循用户体验。根据用户反馈的快速迭代，整个过程可以闭环，数据驱动的业务系统进行优化和升级，业务闭包系统不断升级。

五、营销层面

在营销方面，费牛延续了陆军的打法风格。强大的供应链优势支持价格战，充分利用员工人数的优势，发行“福利”，“集约化农业”和现有成员。在初始阶段，目标用户组选择基于现有的商店用户，并没有吸引主流的年轻在线购物群体。在营销策略层面，促销主要基于用户通过互联网平台的洗礼，该平台对各种促销不敏感。在内容层面，缺乏互联网的创新和互动游戏，这是自给自足的，缺乏与用户的互动。

这里的启示是：

网络营销应该基于数据，通过数据来了解客户需求，并澄清用户肖像。除了自己的CRM数据外，企业还需要连接外部数据，以便从更高维度的数据中查看更全面的用户需求。在营销接触点上，全球营销观点可以帮助公司找到更多目标用户。

猜猜：阿里的下一次转型是RT-Mart

根据财务报告数据，2014年飞牛损失约1.62亿元，2015年损失约1.75亿元。2016年，飞牛仍亏损6300万元。费牛近年来的亏损加速了阿里转型大转发。

这也表明，阿里希望在没有资本市场的财政限制的情况下，在2018年加速大转发的转型，加快新零售的布局和降落速度。阿里巴巴的新零售战略是促进传统业务的数字化转型，整合资源以重组和授权传统线下商店，创建智能商店，并帮助实体零售业将乘客数字化并准确地吸引消费者。操作系统工程。

高新的零售额和供应链产能超过1000亿元将与阿里庞大的在线流量和数字化管理能力挂钩。根据宜邦电网12月27日的报告，达伦发母公司高新零售在会上介绍了大转发和欧尚超市的发展战略，高新零售也将受益于阿里集团的数据生态系统，并推广其门店。数字化转型升级。

根据阿里宣布的全球化，农村化和数据化三大战略，2018年，阿里巴云计算，优盟+全球数据将成为主导力量，消费者在线的全过程将作为切入点。 “人”的推动“货物和领域”的升级和转型。在创建了世界上第一个新的零售基准之后，该公司重新启用了RT-Mart超级航空母舰，以创建一个更加成熟，多格式，全渠道和高度协作的中国新零售标杆企业。

基于这一水平，阿里和高新的战略合作非常值得每个人的期望。