作为过去两年受资本青睐的热门创业领域，洗衣O2O市场上出现了许多独角兽公司。然而，随着资本回归理性投资，随着对洗衣O2O产品的需求趋于稳定，洗衣O2O市场很快就遭遇冷遇。

据报道，许多洗衣O2O平台，包括电子袋洗涤，懒人家居，爱洗网，电子洗衣网，微洗衣，懒猫洗衣，泡泡洗衣，都有或多或少的拖欠工资。公司租用的注册房东去了大楼，网上订单没有导致诸如收支平衡等负面消息。许多平台已完全关闭。

在过去的几年里，对O2O市场的关注似乎只存在于名义上。然而，值得注意的是，最近几天频繁出现的智能护理概念为整个O2O带来了新的活力。最近，包括海尔，Light Oxygen和58在内的许多公司已经开始涉足智能护理领域。智能擦洗仅仅是一个概念吗？是否为O2O清洗拯救生命的吸管？我们一起谈谈这个问题。

传统O2O洗护平台发展日渐式微 自身问题成阻碍它发展的绊脚石

O2O平台可以允许用户在线下订单，并且有特殊的人可以接收洗衣服务。虽然有一定的便利性，但这种模式的一些缺点限制了它的发展，这反映在以下几个方面。

首先，模型不完善，发展有限。虽然它们都是针对用户的在线订单和离线服务，但具体型号主要分为两种类型。有自建洗涤设备和物流系统的重型资产模型，没有实体店，切断了送货上门和手动流量点。轻资产模型。这两种模式都有其自身的缺点。重资产受人员，资金和地域的限制，发展速度有限;轻资产是无法控制的。

其次，成本问题高于传统洗衣，这还不够。洗衣O2O的服务过程一般是预约，取件，清洁，退货，评估。与传统洗衣店相比，O2O洗衣店还具有额外的物流，运营和服务人员成本，这导致在线洗衣服务的净利润率较低，这似乎具有较高的毛利率。

第三，早期补贴长期吸引用户。用户保留是最大的问题。为了吸引用户，O2O平台将采用拣货策略来吸引用户，以实现快速扩张和累积用户流量。然而，资金背后有巨大的资金来源。当资本仍然火爆时，有人为这笔钱买单。一旦资金被取消，尚未获利的洗衣O2O将很快消失。同时，用户对平台的保留率不高，这使得难以在在线资源上积累。

第四，消费者投诉继续流动。虽然O2O形式有一定的便利性，但无法保证服务质量。例如，网上购物洗衣投诉增加，投诉内容也各种各样，包括商家提供的服务不符合承诺，衣服发送不正确，衣服不清洗，商家拒绝付款后衣服被洗了，商人停止营业或逃跑。消费者预付服务费难以退回。

首都O2O洗衣平台的匆忙就像一阵风。它来得很快。尽管存在一定的市场需求，但是用户仍然是有限的，并且接收洗衣服务的次数是有限的。发展因素。

洗护O2O平台受地域性限制 短期内很难实现大范围扩张

与其他形式的O2O一样，它涉及服装，食品，住房和运输的发展。可以说它已经发展得很好，比如美团和携程。这是因为他们的市场需求更广泛，用户群也很大。在护理市场中，它是分段领域的需求。同时，它无法确定某个级别的用户需求。它所面临的用户可以说更不确定。这些平台的发展实际上受到许多客观因素的限制，也阻碍了其在一定程度上的大规模扩张。

1.离线渠道的重要性，资源基本上由传统的离线洗衣链掌握。

传统的洗衣店巨头依靠多年来积累的线下连锁店和特许经营店的优势，通过o2o有效整合资源，有可能进入在线一般服装护理业务。然而，对于创业护理O2O平台，他们在网上商店的投入成本很高，而且他们在与传统洗衣店的竞争中几乎没有优势。如果它纯粹是在线用户，那么这些挖掘用户可能无法成为该平台的固定客户，并且它们是多功能的。如果您没有让客户离线，那么增加利润来源自然是很困难的。

2.从用户层面来看，很难找到长期保留用户。

可以说，实际上去洗衣店洗衣服的当地暴君经常习惯性地将衣服送到他们信任的知名国际品牌洗衣店。相反，O2O平台对他们不是很有吸引力，因为两者之间没有比较。差异太大了。对于普通用户来说，他们很难发展成为长期客户。毕竟，家中存在洗衣机可以解决每日洗衣问题。除非一些特定的衣服不能在家洗，否则可以考虑洗涤平台。

因此，从上面可以看出，除了O2O保护平台中存在的问题之外，准确地找到用户需求以及如何组合在线和离线资源尤为重要。

以轻氧为代表物联网洗护平台借智能洗衣概念的兴起

随着智能家居概念的兴起，越来越多的电器制造商也在积极推广智能产品，其中智能洗衣机已成为热门产品。轻氧等物联网护理平台也抓住智能概念，以智能洗衣的概念重新获得护理市场。智能清洗平台与传统清洗O2O平台有何区别？

1.与品牌所有者合作，通过智能洗衣机为用户提供终极的智能洗衣体验

随着对优质生活的追求，用户更关注服务和质量。与轻型氧气洗衣一样，海尔与海尔合作推出了智能商用消毒设备，该设备参考了美国社区公共洗衣店在中国的硬件标准，并抄袭了成熟的离线卫生操作标准。可以说，精细化和标准化也成为智能洗衣的发展趋势，可以满足未来越来越多的用户的需求。

2，现场集中在学校，工厂，宾馆，公寓，比一般线下商店更集中的服务用户

如果您面向社区用户，O2O平台不具备竞争优势。毕竟，传统的离线洗衣店仍然具有强势地位，因此开放其他更集中的用户是其发展的契机。像光氧护理平台一样，他们主要考虑用户群体，如学校，公寓，工厂等。这个范围内的用户对洗衣的需求会更多，这自然使平台无顾客。来源影响。采用智能洗衣设备，实现扫描码单，臭氧杀毒，洗后提醒等智能功能，方便用户享受清洁，便捷，廉价的洗衣服务。

智能洗衣通过物联网技术，人工智能，移动互联网操作等方式使平台更方便用户。未来，它可能成为护理行业的发展趋势。

智能洗护市场是洗衣O2O平台发展方向吗？

在光氧洗衣等智能洗衣平台的覆盖范围的基础上，通过产品和运营的不断迭代升级，行业得到了一定程度的升级和发展，并有超过10万套家用机改装洗衣设备。退出了公共场合。这在一定程度上也表明，护理和保护的智能化升级是护理市场发展的新方向。

只有当O2O平台真正实施，为用户提供高质量的护理，确保衣服的健康，并更快地为用户提供更好的服务，才有可能与传统的洗衣店打破差距。凭借用户认可的智能+优质服务理念，市场发展将更加美好。

虽然业界目前还没有看到行业巨头，但物联网洗衣店的生活服务场景有离线流量增加的趋势，未来很可能会出现一个具有智能洗衣概念的平台巨头。

文|互联网观察员，互联网观察员，数十家技术媒体专栏作家，微信，请联系net1996，请注明版权