金铲铲之战代练2月21日报道,近日有用户反映,在淘宝,网上购买时,客服在问题发出前给出了相关解答。
对此,淘宝回应称,客服在后台看不到用户没有发送的聊天内容,如果用户消息没有发送出去,客服也看不到。出现这种情况或者是网络延迟导致的,到目前为止,没有收到商店关于使用相关软件实现这种操作的投诉。
但有电信分析师表示,实现“看不到内容”的技术并不难,但这种做法价值不大,会增加网络压力;如果客服真的是在看用户没有发送的信息,那就是侵犯隐私。
金铲铲之战代练2月21日报道,近日有用户反映,在淘宝,网上购买时,客服在问题发出前给出了相关解答。
对此,淘宝回应称,客服在后台看不到用户没有发送的聊天内容,如果用户消息没有发送出去,客服也看不到。出现这种情况或者是网络延迟导致的,到目前为止,没有收到商店关于使用相关软件实现这种操作的投诉。
但有电信分析师表示,实现“看不到内容”的技术并不难,但这种做法价值不大,会增加网络压力;如果客服真的是在看用户没有发送的信息,那就是侵犯隐私。