金铲铲之战代练平台3月16日报道，南京不少消费者通过永辉生活App花了上万元购买茅台酒，至今拿不到货，也拿不到退款。然而，在永辉，提货的超市负责人对此一无所知，客服也表示系统显示已签收。

来自汕头， 广东的陈先生和来自福州， 福建的余先生在今年1月19日下了一个订单，要在永辉生活App上抢购茅台，但到目前为止，他们无法提货，也无法获得退款。

但指定提货点的茂超市负责人只确认提货时间确实是1月24日。记者想查看仓储台账但被拒绝了，却发现超市仓库里有很多茅台葡萄酒。由于商品在售，负责人不知道消费者会去取，于是负责人将问题推给永辉的客服

但是客服说陈老师购买的商品已经签收了，但是系统可能有问题。

根据监管部门的说法，永辉的超市只是一个提货点，实际上是由上海，的一家公司销售的，所以立案并不容易。律师指出，这一行为已涉嫌违约，消费者有权解除合同。