编者按：作为一家市值25亿美元，年收入超过2亿美元，年增长率达60％的SaaS公司，HubSpot一直在打破传统的营销瓶颈，重新定义创新的营销方式。我们经常听到的关于“拉入式营销”和“入境营销”的概念是由他们引入和推广的。这三个将详细解释HubSpot的13种极好的营销增长策略。

如果您是SaaS行业的从业者，您不应该听说过“Hubspot”的名称，特别是它在成立后取得的惊人增长，这是惊人的。

在线营销技术领域，HubSpot的网站在流量方面排名世界第五，无论他们为建立自己的社区而创建的其他网站和论坛。

在SMB（中小型企业）SaaS市场中，它确实在党内占据主导地位。 HubSpot 2016年的收入达到2.71亿美元，同比增长49％。

如果您是SaaS从业者，我希望您了解该行业巨头的策略和策略。他们如何关注“增长”的目标？你在下面看到的不是作者的推测，也不是书中的理论。这是大型SaaS公司的真实运营经验，它使用的营销策略以及它实施的战术方法。

HubSpot是一家B2B SaaS公司，由Brian Halligan和Dharmesh Shah于2006年创立。八年来，它从零增长到一家拥有超过1亿美元收入的大公司，并于2014年成功上市。

在创立HubSpot之前，该公司的两位联合创始人Brian和Dharmesh在科技界取得了非常好的成绩。 Brian是Groove Networks的销售副总裁，后来被微软收购。 Dharmesh是Pyramid Digital Solutions的创始人兼首席执行官，后来被SunGuard Data Systems收购。

2009年，Brian和Dharmesh手写了一本书《集客式营销：善用 Google、社交媒体、以及博客能发挥出怎样的价值?》。 2016年，Brian和Dharmesh被列入40位年度企业家名单。

根据其年度投资者报告，HubSpot可以在博客，Twitter，Facebook和Linkedin上访问超过600万粉丝。 HubSpot的大型活跃粉丝群被认为是软件行业中最大的粉丝群。

HubSpot表示，其订阅收入占2017年总收入的94％。专业服务收入占总收入的6％。

最受人们欢迎的是它所采用的“营销营销”策略。就像火箭的增长势头一样，它成为IPO成功史上发展速度第二快的SMB SaaS公司。

虽然多年来他们已经开发了十几个网站，但以下四个网站对Hubspot的在线营销策略至关重要：

HubSpot.com

WebsiteGrader.com

Inbound.org

ThinkGrowth.org

下面，我将向您展示HubSpot用于增加这些网站流量的最新营销策略。目前，这些网站每个月都可以为HubSpot带来数百万的流量。

提示1

与业界领先的公司合作，在聊天机器人上编写电子书，并使用电子书来增加您网站的流量。

HubSpot与其他公司合作，将其品牌带给其他公司的受众。一个典型的案例是HubSpot和Chatfuel的内容协作。 Chatfuel是一个基于人工智能的聊天机器人创建工具。

在HubSpot和Chatfuel之间的内容合作方面，有三个方面值得关注和参考：

（1）两位业内专家=专家知识优势。

聊天机器人是目前的一个热门话题，HubSpot利用这一趋势，并与聊天机器人领域的领先行业专家建立了合作关系。 HubSpot和Chatfuel合作创建了一个非常受欢迎的关于聊天机器人的电子书，这让我很难不立即下载电子书。

（2）HubSpot和Chatfuel制作的电子书可以在Chatfuel的网站上找到，这使Hubspot可以向新的受众展示其品牌。

（3）HubSpot使用Facebook聊天机器人登陆页面提供这本名为“BotBook”的电子书。

这个漏斗非常聪明。以下是HubSpot和Chatfuel使用的Facebook聊天机器人登陆页面：

注册电子书后，您将进入一个页面，您将被引导进入Facebook Messenger，作为访问信息的下一步：

点击它后，你会看到一个可爱的动画GIF和一个选择按钮：

当您单击此聊天机器人按钮时，HubSpot将使用此机器人获取有关您的主要信息：

然后，聊天机器人会询问您几个不同的问题，HubSpot将通过您对这些问题的回答获得有关您的更多信息。然后HubSpot将使用此信息向您显示更相关的内容：

当您点击“获取免费电子书”时，您将被带到HubSpot网站上部署的HubSpot/Chatfuel联合品牌登录页面，您可以在其中阅读电子书的完整HTML版本或下载PDF版本。

在本页末尾，有两个CTA按钮。其中一个是HubSpot联系页面，另一个是Chatfuel的主页。

黄金提示：为了跟踪从此页面到Chatfuel网站主页的流量，HubSpot使用“utm_source”和“utm_source”。 Chatfuel的CTA按钮上的URL参数。 HubSpot这样做是为了让Chatfuel能够搜索其Google Analytics中的网址并跟踪其内容协作效果。

注册此电子书后五个小时，HubSpot会向您发送一条消息，要求您允许它向您发送Facebook Messenger中的电子书章节。

获得您的许可后，HubSpot将向您显示一个令人震惊的统计数据，向您展示为什么今天更多地了解聊天机器人这一点非常重要，这可以激发您阅读更多有关它提供的方面的信息。内容。

然后HubSpot将向您发送电子书的第一章。但HubSpot不会通过聊天机器人向您发送长段文本。相反，它一次只向您发送简短，有价值的内容。

HubSpot甚至使用个性化内容将其聊天机器人体验提升到一个全新的水平。您不能在博客文章或PDF文件中执行此操作：

关于HubSpot与Chatfuel内容合作的聪明之处在于，整个电子书是来自Chatfuel的大型原生广告，它带来了许多已经开始理解的销售线索，并且信任HubSpot。

此内容协作也使HubSpot成为一个新的营销主题——聊天机器人营销和聊天机器人营销领域的专家对大多数人来说都是新手。

经验总结：充分利用其他产品的受众。找到业内与您公司行业相关的顶级玩家，并与该玩家合作创建一些让潜在用户感兴趣的玩家。使用Facebook聊天机器人自动获取有关潜在用户的更多信息，并使用聊天机器人为这些潜在用户提供与内容合作伙伴合作的内容。

提示2

您需要在这三种社交媒体上宣传您的内容，以便每月获得100万次流量。

虽然社交媒体流量仅占HubSpot总流量的2.54％，但这2.54％意味着每月流量超过100万。 Facebook，LinkedIn和YouTube需要关注的三个社交媒体才能获得流量。

HubSpot的Facebook视频策略非常有效。它生成的原生视频具有令人难以置信的视图，点击和评论，并且它们还为HubSpot提供了宝贵的销售线索，因为HubSpot在视频评论中提供了许多免费的视频相关工具。

HubSpot制作的许多Facebook视频都有数千个观看次数。

HubSpot在其YouTube频道上复制了其在Facebook上的成功实践。 HubSpot在YouTube上发布了超过1,000个视频，拥有35,000名订阅者，包括HubSpot免费产品的链接，这些产品可作为领先的收购工具：

HubSpot的第二大社交网络平台是LinkedIn，LinkedIn上共拥有191,000名粉丝。在我分析了HubSpot在LinkedIn上发布的400多篇文章后，我发现一种文章效果最好，每篇文章都收到了100多篇。

这些文章每次遵循相同的三步模型：简短的1-2句话描述，特色图片和到HubSpot的Facebook视频链接：

HubSpot在Facebook上拥有超过150万粉丝，为了让更多Facebook粉丝能够在不投资的情况下看到他们的内容，HubSpot战略性地使用LinkedIn为他们的Facebook帖子带来流量。例如，当您点击LinkedIn上HubSpot上发布的“Hubs.ly”链接时，您将进入以下Facebook页面：

下面有两个类似的例子，表明HubSpot使用LinkedIn为Facebook帖子带来流量是一个战略举措：

为了直接从LinkedIn获得销售线索，HubSpot使用LinkedIn赞助广告内容。以下是HubSpot通过在LinkedIn上支付服务而获得的信息：

在这方面，HubSpot的首席营销官Kipp Bodnar表示：“LinkedIn赞助的广告内容可以帮助我们更准确地向更具相关性的潜在B2B企业用户展示内容，有效营销客户营销策略和具有成本效益的销售线索。收购策略相结合。” ;

以下是HubSpot在LinkedIn上为LinkedIn提供的两个赞助内容广告的两个例子：

体验摘要：查看您的哪些社交媒体渠道拥有最多的粉丝和参与，然后找到与此粉丝在此频道上进行有机互动的方式。使用广告宣传潜在客户重视的内容，并将这些潜在客户带入您的营销渠道，成为您的销售线索。 HubSpot在LinkedIn的帖子中放置了一个Facebook链接，这样它就可以让LinkedIn和Facebook上的更多粉丝看到他们的内容。然后使用广告宣传可以为您带来潜在客户的内容。

提示3

如何通过“内容叠加”让您的网站访问者在您的网站上停留超过6分钟？

Hubspot.com是HubSpot的主要网站。它通过搜索引擎获得了大量的自然搜索流量。 HubSpot在内容营销和搜索引擎优化方面投入了大量精力。

HubSpot在Google搜索结果的第一页中有数千个通用关键短语，如“网络日志”和“添加邮件列表”。

通过分析HubSpot部署的69,087个自然关键词，我发现Google搜索结果的首页上有5,905个，而Bing/Yahoo的首页上有10,440个！搜索结果。

HubSpot网站上有很多非常有价值的内容，我相信这是其网站访问者跳出率低和停留时间长的重要原因。

在HubSpot的博客文章中，他们提供了数百种不同的激励措施来获得完整的潜在客户。

以博客文章《7种有效的数字营销策略完全指南》（7个Ditital Marketing Strategies For Work:完整指南）为例。 CTA按钮和此博客帖子的广告将访问者带到登录页面。这个页面的设计非常简单，副本也很短，还有一个完整的销售线索收集表格。如下图所示：

一旦您选择下载并填写表格信息，您将立即下载《7种有效的数字营销策略完全指南》，HubSpot还将指导您注册他们的免费CRM软件，如下所示：

HubSpot还巧妙地使用他们的免费下载指南作为获取工具的线索，并根据读者在营销渠道中的位置，通过向指南添加更多相关资源链接来进一步开发线索。让他们进入漏斗的下一个阶段。

通过这种方式，HubSpot成为行业专家，有助于与用户建立信任，因此他们更有可能变成付费用户。

体验摘要：使用“停止覆盖”方法允许访问者在您的网站上停留超过6分钟，因此您成功转换这些访问者的机会将更高。 HupSpot使用这三种“内容叠加”方法：

内容叠加1：博客内容

内容叠加2：指南文章以PDF格式提供

内容叠加3：基于资源的内容，如课程，在线研讨会等。

提示4

HubSpot的内容升级转换机为您编写的每篇博文创建内容升级。

值得注意的是，HubSpot的一些博客文章与您在销售客户营销软件的网站上看到的不同。

HubSpot博客上最多的共享文章是《The 5 Whys Of Feature Bloat》（产品功能太多的5个原因）：

HubSpot博客上第二个最受欢迎的文章是《How To Use Excel》（如何使用Excel）：

你可能不得不好奇。为什么HubSpot会教人们如何在博客文章中使用Excel？相信我，这篇文章不是一个错误。 HubSpot团队成员进行了一项调查，发现每月有超过27,000人在搜索引擎上搜索。如何使用Excel”：

当您在Google搜索引擎中搜索“如何使用Excel”时;自然搜索结果中的第一个位置是HubSpot发布在博客上标题为：“如何使用Excel：14个简单的Excel快捷方式方法，方法和提示》（如何使用Excel: 14个简单的Excel快捷方式，提示和技巧）。

你知道HubSpot如何使用这篇文章来获得销售线索吗？

在这篇博客文章中，有3个可下载的CTA链接“如何使用Excel”。完整指南：

本文开头有一个本地链接CTA。

向下滚动页面20％后，右下方会出现一个滚动框CTA。

文章底部有一张图片CTA。

如果您查看HubSpot的博客，您会发现HubSpot的大部分博客文章中都提供了此博客中用于内容升级的三个CTA。

有时这些CTA链接到相同的内容升级（如上例所示）。有时，这3个CTA链接到3个不同的目标网页，具有不同的内容升级。

HubSpot为这种“自有媒体”进行了数千次内容升级，每次内容升级都有自己的专用登陆页面。

以下是来自HubSpot营销博客的五篇博文和相应的内容升级，用于填补营销渠道的顶部：

如您所见，HubSpot是一系列营销内容和获取机器的线索。

HubSpot做得非常好的是它会更新一些旧的博客文章，以便更新的文章今天仍然具有参考价值，并且它将在更新文章的开头写一段“编者注”，让读者知道哪些内容已更新。以下图片是一个例子：

这是一种通过具有持久活力的旧内容获得更多销售线索的好方法。

一旦有人升级了内容，HubSpot将使用他们自己的产品进行电子邮件营销。

使用HubSpot发送营销电子邮件的开放率有多高？我联系了AdSkills的Justin Brooke，他是HubSpot的重要用户和我的好朋友。他分享了他使用HubSpot发送的电子邮件的开放率数据：

您现在可以检查公司的电子邮件开放率，并将其与上图中的数据进行比较。如果您的电子邮件开放率不是那么高，也许您可​​以试试HubSpot。

经验总结：研究博客文章可以为自己带来流量，然后为这些文章创建自己的内容日历，为您编写的每个博客帖子创建相应的内容升级，然后使用清理邮件列表功能电子邮件的高传输率营销工具做内容营销。 HubSpot通过调查具有大量搜索量的营销关键字关键字，然后为每个主题撰写深度博客帖子，为每个博客帖子添加三个CTA，每个CTA链接到一个内容来实现此目的。升级以获得足够的内容以获得销售线索。然后他们使用自己的电子邮件营销工具进行电子邮件营销。

提示5

邀请硅谷不断的企业家和行业专家作为博客的贡献者并为他们提供激励。

ThinkGrowth.org是由HubSpot on Medium创建的博客，于2015年4月17日正式推出。今天，ThinkGrowth.org每月可以为HubSpot带来333,000个网站访问者。

ThinkGrowth.org经常发送具有高度影响力的相关内容，以便更好地与读者联系。以下是HubSpot关于ThinkGrowth.org的文章的读者评论：

HubSpot在Medium平台上的博客基于这样的原因：越来越多的人开始直接在Medium，Facebook和podcast等平台上阅读文章，因此HubSpot希望出现在读者出现的地方。

HubSpot在ThinkGrowth.org上的原创文章主要来自HubSpot官方网站博客，但HubSpot很快意识到他们的官方网站博客上的搜索引擎优化文章并没有在Medium平台上读得很高。

因此，HubSpot发现并合作在Medium上非常受欢迎的作者，如营销大师Seth Godin，畅销书作家和用户行为专家Nir Eyal，创新大师Steve Blank，Mattermark创始人Danielle Morrill，并同时发布这些作品。专家的文章在ThinkGrowth.org上，允许访客作者和HubSpot获得新的读者。

通过发布顶级行业作家和大中型文章的文章，HubSpot发现这些文章在中等文章上的表现通常比在他们自己的官方网站博客上发布的文章更好。

HubSpot如何找到有影响力的行业专家来合作内容？主要有两种方式：

（1）公司内部员工推荐。

（2）HubSpot以前在运行The Growth Show播客时的联系人（创新大师史蒂夫·布兰克在The Growth Show播客上的节目于2017年6月20日推出。两个月后，Blank的Medium文章上线了。））。

金牌提示：接受播客或视频节目的采访，然后选择一个与观众产生共鸣的主题，并询问有关该主题的采访者是否愿意撰写有关该主题的文章。

在HubSpot中采用此策略后，HubSpot在第一年的流量性能为中：

HubSpot不仅突破了绝望的高原，而且每月的页面浏览量也超过了160,000，而他们在Medium上的博客在所有关于Medium的博客中排名第19。

由于Medium的巨大成功，HubSpot决定组建一个新团队，完全专注于“离线”内容策略。 HubSpot目前有超过150名受邀作家，并且也在接受贡献。

经验总结：邀请业内有影响力的人士成为您博客的客座作家，并为他们提供奖励。 HubSpot激励受邀作家的方式是达到HubSpot的读者群。

提示6

社区营销：如何建立一个拥有170,000名年收入1亿美元的会员社区。

Inbound.org是营销人员的在线社区，供营销人员连接，学习和查找工作。该在线社区由HubSpot的研发部门HubSpot Labs资助。 Inbound.org网站每月为HubSpot带来超过300,000个网站访问者。

HubSpot以三种方式为这个在线社区网站带来如此高的流量：

（1）有170,000名社区成员直接登录本网站。

（2）自然搜索流量。

（3）社交流量（其中80％来自Facebook和Twitter）。

在HubSpot为Inbound.org部署的1605个关键字中，性能最佳的自然搜索关键字是“远程工作”。此关键字每月为Inbound.org带来3,000多个网站访问者。

以下是此搜索关键字的着陆页：

为了获得尽可能多的自然搜索SEO流量，这是如何组织博客类别页面的一个很好的例子：

（1）URL中的关键字。

（2）标题中的关键词。

（3）文章/职位的简要说明。

为了从社交渠道增加Inbound.org的流量，HubSpot在以下两个方面做得很好：

（1）在入站网站的主页上显示由入站社区专家发布的原创文章，并将其发布在Facebook上。

（2）在文章的底部放置一个共享框。

入站社区的原始文章是每月入站中最受欢迎的文章。通过让社区专家分享他们对入站营销的见解，HubSpot为营销人员提供了成为社区一员的真正理由。

这些文章非常成功，因为HubSpot的入站团队对网站上发布的每篇文章都进行了严格的质量控制。

为了增强社区的乐趣，HubSpot还有一个很酷的聊天机器人。聊天机器人的名称是“Growing Robot”，它位于每个入站页面的右下角。您可以询问聊天机器人的营销和销售情况。问题。

这个聊天机器人是另一个独特的增值服务，HubSpot用它来区分其社区与其他在线营销社区。

为什么HubSpot投入如此多的精力来建立一个强大的社区？这是因为HubSpot最大的收入来源之一是营销代理合作伙伴，占HubSpot总收入的40％。 。

此入境社区是HubSpot帮助其营销机构合作伙伴的最佳平台，可帮助营销代理合作伙伴了解最新的营销趋势，并帮助他们招募他们在其他任何地方获得所需的营销人才。独家内容不可用。

为了进一步扩展社区的价值，HubSpot还将在波士顿举办入境离线会议。

HubSpot的入境社区非常成功，如今它拥有超过3,400个合作伙伴，为HubSpot的数万名客户提供服务，帮助客户获得更好的结果。

HubSpot通过Inbound社区培养营销代理合作伙伴的努力非常好，今天HubSpot的营销代理合作伙伴计划每年的收入超过1亿美元。

经验总结：围绕您的品牌建立一个成功的社区，并为社区成员提供其他地方无法获得的价值。专注于让社区成员成功。 HubSpot通过Inbound.org原创内容，远程营销职位发布板，聊天机器人和离线入站会议来完成此任务。

提示7

3个付费搜索漏斗，使HubSpot丰富。

HubSpot每个月都会在付费搜索广告上投入适当的资金。

当我研究HubSpot的付费搜索广告策略时，我发现它主要是为他们的免费CRM做广告，这是一个免费的CRM工具，这是他们主要产品的核心功能，一旦客户使用免费的CRM工具体验HubSpot乐队。当值出现并且您想要使用完整功能时，客户将从免费版本升级到付费版本。

HubSpot已经制作了587个PPC关键字广告，几乎所有关键字广告都以下列方式之一显示：

以下是HubSpot免费CRM工具的完整付费搜索漏洞：

还有其他广告，例如标题““免费潜在客户获取工具 - 今天开始捕获潜在客户”，这是免费版HubSpot Marketing产品的定向广告。

但是，他们的三个主要付费搜索渠道如下，这些渠道转用于3个不同的目标网页：

黄金提示：使用“搜索意向关键字广告组以匹配搜索者对您提供的产品的意图。对于用户搜索的非品牌CRM关键字，HubSpot是一种低触摸，易于注册的免费CRM服务，因为搜索者可能不知道HubSpot是谁。但对于用户搜索的品牌关键字，HubSpot是一种高触感，时间为重点的产品服务，因为搜索者已经知道HubSpot是谁，因此他们更有可能与销售人员进行沟通。

体验摘要：当用户在搜索引擎上搜索您的产品或服务时，请列出公司业务所属的关键字类别。对于每种类型的关键字，请找到与搜索者的意图相匹配的产品服务，并将其归类为“搜索意图关键字广告组””。 HubSpot使用三个“搜索意图关键字关键字组”：非品牌CRM关键字，品牌入站营销关键字，品牌关键字。

提示8

免费CRM工具登录页面的9个主要内容组件将新流量转变为真实客户。

以下是HubSpot免费CRM工具登陆页面的主页。值得注意的是，如果有人登录此页面，他们可以根据页面第一部分提供的信息快速做出决定。

访问者点击“开始使用”CTA按钮后，将输入表单信息填写页面。要填写的信息包括电子邮件地址，公司名称和网站地址。

HubSpot需要转换用户的内容包括：

（1）他们的Google合作伙伴认证图片可以通过将自己与大品牌的名称联系起来，立即提高其可信度。

（2）他们的头衔强调了目标市场客户面临的最大痛点，即销售过程不佳。

（3）字幕让人们大致了解HubSpot的CRM系统的功能，并使用一些与读者产生共鸣的流行语。

（4）醒目的CTA按钮与背景颜色形成鲜明对比，让每个人都知道如果他们对这个产品感兴趣，下一步该做什么。

（5）游戏玩家喜欢阅读文字，有些人喜欢观看视频。 CTA按钮旁边是一个简短的2分钟视频演示，其中包含用于客户推荐的视频内容。

如果访问者在做出决定之前需要了解更多信息，他们可以滚动页面并查看以下四个信息点：

（6）CRM软件市场的竞争非常激烈。 HubSpot也知道这一点，因此他们展示了他们关键的独特卖点（例如强大的数据压缩功能，从收件箱添加线索和客户视图），以帮助人们了解这个CRM系统是否适合他们。

（7）介绍产品的好处，如10秒安装，100％免费，这有助于克服人们对此类产品的疑虑。

现在每个人都知道HubSpot的CRM和其他公司的CRM之间的区别以及它提供的四个好处，HubSpot会让人们知道，只需接下来的几个简单步骤，HubSpot就会马上开始使用它：

（8）在软件中添加一个屏幕截图，让每个人都知道他们在使用产品时会看到什么。

然后在本页末尾有一个CTA按钮：

（9）经过反复验证，在CTA按钮上方或下方放置一个简短的文字证词将有助于改善转换。

体验摘要：按照此9部分着陆页的布局，帮助您将新流量转化为真实客户。

提示9

通过与Instagram上的Little V合作，创建社交热点并吸引粉丝。

HubSpot在Instagram上有很多粉丝。

HubSpot获得Instagra粉丝的方式实际上非常简单：与Little V合作。社交媒体营销领域出现了一个新概念：Small V.使用Small V并与Big V合作类似：品牌所有者和个人与社交媒体上的少数粉丝合作，通过真实的插图帖子来宣传他们的品牌，取代原有的赞助广告。

HubSpot使用HubSpot合作伙伴创建一个小型V社区。仅在Instagram上，您可以使用hubspotpartner标签查看超过1600个帖子。这些帖子确实为HubSpot:

HubSpot说，Markerly研究了小V及其参与的影响，并发现了以下数据：

（1）Instagram用户少于1000粉丝的好评率为8％。

（2）拥有1000-10000粉丝的Instagram用户获得4％的评分。

（3）拥有10,000-100,000粉丝的Instagram用户获得2.4％的喜欢。

（4）拥有1000万到1000万粉丝的Insgtagram用户获得1.7％的评分。

因此，可以说小V在风扇参与方面证明是非常有价值的。

经验总结：在Instagram上找到您所在行业的小V，使用这些小V，在他们发送的帖子的末尾添加标签，他们可以使用此标签围绕您的品牌建立社交热点。当这些合作伙伴通过Instagram为他们创建和发布真实图像/内容时，HubSpot利用他们的合作伙伴社区将hubspotpartner标记添加到内容的末尾。

提示10

通过奖励可以长期留住客户的销售人员来提高客户的生命周期价值。

尽管HubSpot在入站营销方面做得非常出色，但仍有很多人会问我HubSpot的增长主要是由于对外销售还是客户营销带来的好处。

许多外人可能不理解的是HubSpot拥有一支由200多名推销代表组成的团队。

HubSpot拥有2,500多名员工，因此销售团队占10％。

基于推送的销售与HubSpot的客户营销能力相结合是HubSpot成功的关键。毕竟，所有800美元以上的软件合同都要求销售人员跟进。

David Skok是HubSpot的投资人，也是该公司董事会成员。 Skok对HubSpot在公司内推广基于推销的销售人员的策略说：“关键是要简化事务并使销售与公司的最高业务目标保持一致。在我们的投资组合中，增长最快的公司是那些试验其业务的每个部分的公司，就像HubSpot团队那样。 ”的

HubSpot与许多其他技术公司之间的主要区别之一是，与订购新订单的销售人员相比，HubSpot更专注于奖励那些多年来一直留住客户的销售人员。这有助于提高每个客户的LTV（客户生命周期价值）。 HubSpot具体遵循以下三种方法：

（1）如果客户在3个月内取消其帐户，则销售人员将不会收到销售佣金。

（2）销售人员可以从每个客户的每月付款中获得少量佣金，这有助于鼓励销售人员提高客户保留率，从而提高客户的终身价值。

（3）HubSpot将举办不同的内部比赛，使用非现金奖励机制。其中一个比赛的一个例子是，如果达到目标，整个团队可以享受豪华车的好处。这些目标通常由整个团队完成，鼓励销售人员更好地协作。

HubSpot采取的三项措施可以激励销售人员最大限度地减少客户流失并增加收入。

HubSpot的销售团队非常成功，因此HubSpot为小公司开发了一个免费的CRM工具来增加销售。该CRM工具基于HubSpot销售团队自己的组织，用于组织，跟踪和培养销售线索和客户流程。

经验总结：如果您销售的是高价产品，则应结合推销和销售销售以及客户营销来销售产品。通过将销售人员的销售佣金与客户的终身价值相结合，使销售人员成为客户流程的重要组成部分。 HubSpot的方法是，如果客户在3个月内损失，销售人员将无法获得销售佣金。如果客户可以停留很长时间，销售人员可以继续获得佣金。此外，如果团队实现其目标，整个团队可以享受某些好处。

提示11

根据客户行为数据计算客户满意度指数（CHI），以最大限度地提高客户流失率。

HubSpot的客户幸福指数（CHI：客户幸福指数）是由前HubSPot客户成功副总裁Jonah Lopin发明的。

该指标使用客户行为数据为每位客户提供客户满意度指数得分，这是HubSpot用于减少客户流失的第一个武器。

HubSpot专注于根据客户在产品中采取的操作为每个客户获取尽可能多的数据点。

然后，他们根据这些数据执行还原分析，以找到在客户实际耗尽之前可能丢失的客户。如下图所示：

通过客户满意度指数，HubSpot的创始人Dharmesh可以确定客户是否可能在1个月内，2个月内或4个月内丢失，然后让公司团队成员在此之前工作。这些客户联系。

大多数公司都知道他们可以通过发送如下的电子邮件来衡量客户净推荐值（注：NPS，这是净推荐值，也称为净推特分数，也可以称为口碑，是衡量客户将是一个指向其他人的业务或服务可能性的指数。它是客户忠诚度分析中最受欢迎的指标，侧重于客户口碑如何影响业务增长。通过密切跟踪净建议，公司可以自己做更成功）：/p>

然后，净推荐值智能地测量定性数据。根据客户与您的产品的互动方式，客户当前的净推荐值可能与一个月后的净推荐值完全不同：

HubSpot不会通过净建议来衡量客户满意度。相反，它使用CHI（客户满意度指数）来衡量客户产品使用情况，以便了解客户是否使用的产品优于他们已确定的基准。更差。

客户成功经理也可以使用CHI来查看他们的客户是否达到了他们的目标。

经验总结：不要询问客户他们的想法，具体取决于客户的实际操作方式。这是HubSpot创始人Dharmesh对于想要了解客户是否会丢失的公司的建议。 HubSpot根据每个客户的产品使用行为数据计算客户满意度指数，以便HubSpot可以主动联系那些在客户流失之前失去潜力的客户。

提示12

开发一个免费软件工具，显示客户的问题，然后向客户表明您是解决方案。

HubSpot的免费网站评分工具是HubSpot Labs在2007年推出的第一个项目。当用户输入他们网站的URL和电子邮件地址时，他们可以看到他们的网站可以执行的点数（满分为100分），如下所示：

然后，网站评分工具将为您提供有关您的网站需要改进的一些提示：

（1）网站表现（30分）

（2）移动页面改编（30分）

（3）SEO（30分）

（4）安全表现（10分）

HubSpot非常智能，因为站点上的每个评级元素都有一个“更多”的CTA按钮，然后转到HubSpot博客，获取有关如何解决此问题的相应科学文章。

不仅。 HubSpot将在本页末尾为您提供摘要，告诉您下一步该做什么。如果您不想浪费时间自己完成工作，HubSpot会推荐自己的软件来解决这些问题：

黄金提示：在您提出客户问题后，向客户表明您是解决此问题的最佳方案。 HubSpot首先在客户的网站上展示问题，然后向客户展示他们提供的解决方案可以使他们的网站更快，更灵活，更安全。

除了对小企业主非常有帮助之外，这个网站评分工具还展示了如何使用免费工具获取数百万条线索到公司营销漏斗的顶端。

HubSpot的创始人发布了一篇关于Inbound.org的文章，解释了为什么这个免费网站评分工具对HubSpot的成功如此重要：“一种帮助数百万用户改进其网站的非常简单的方法。这个小工具帮助HubSpot最终成长为一家上市公司，市值超过10亿美元，拥有超过15,000名客户。 ”的

此免费工具网站的流量主要来自HubSpot博客，该博客显示博客内容是针对特定市场的强大线索获取工具的完美组合，可用于获取营销漏斗之上的线索。

经验总结：开发一个免费软件工具，提供客户的核心问题，然后为他们提供一些解决这些问题的建议，或者使用您的产品轻松解决这些问题。 HubSpot首先使用免费的网站评分工具在客户的网站上展示问题，然后为客户提供一些建议，并推荐他们的产品作为解决这些问题的简单方法。

提示13

使用Facebook粉丝页面上的聊天机器人自动获取销售线索。

HubSpot的天才式营销机器专注于抓住获得潜在客户的机会，尽可能使用Facebook粉丝页面上的Facebook Messenger聊天机器人是他们获得新潜在客户的方式之一：

当您点击蓝色>开始使用“按钮，您将看到以下页面：

点击“开始使用”后点击“开始使用”。在这个页面上，HubSpot的Facebook Messenger聊天机器人将向您发送一条欢迎信息：

在此聊天机器人页面上，如果您单击“检索资源”选项，聊天机器人将向您发送三个CTA按钮供您选择：检索博客，检索电子书，以及订阅HubSpot内容：

两个最有趣的选项是“检索电子书”。和“订阅内容”。 “订阅和QUOT;是HubSpot用于构建Facebook Messenger潜在客户列表的方式。

你为什么要这样做？因为Facebook Messenger的平均开放率超过80％，相比平均开放率仅为20％。

不仅。如果您点击“检索电子书”，则可以根据您能想到的任何营销主题搜索其电子书。

然后，您将被引导至相应的免费电子书资源：

这个免费的电子书可以作为获得武器的销售线索：

体验摘要：使用Facebook粉丝页面上的Facebook Messenger聊天机器人创建Facebook Messenger列表，然后通过提供免费资源来收集销售线索。 HubSpot通过多种渠道与用户进行沟通，收集销售线索，并利用Facebook的开放率超过80％。

原始链接：https://sumo.com/stories/hubspot-marketing

译者：达达，由36英寸编辑组制作。编辑：郝鹏程。

翻译地址：http://36kr.com/p/5114270.html

本文由@郝鹏程授权，未经作者许可，不得转载。

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